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PayPal y los tips de para la temporada festiva

Frente a la temporada de ventas más importante del año, PayPal ha generado estas recomendaciones para emprendedores y mipymes.

 

Es cierto: en América Latina estamos muy lejos de que la venta en el Black Friday (después de Acción de Gracias) o alguna fecha distinta a la Navidad pueda generar al menos el 50% de nuestros fondos del año.

No obstante, la temporada de ventas que, ahora, más o menos inicia en Thanksgiving y concluye después de Navidad tiene – exactamente – el mismo potencial.

Por ello es fundamental que los comercios aprovechen al máximo estas fechas.

Después de todo, PayPal anticipa que, gracias a la pandemia del Covid-19, hay una la demanda reprimida: un deseo de volver a la normalidad.

Debido a ello, más que una ligera “terapia de tienda”, se prevé que los consumidores llenen sus carritos digitales y físicos con más productos que nunca.

Para enfrentar esto, los negocios inteligentes se están preparando para la temporada festiva desde ahora para garantizar que estén listos a la hora de la verdad.

Socio no declarado

¿Qué tan grande será la temporada de días festivos de 2021? Si las cifras históricas del año pasado sirven como indicador, los negocios de todo el mundo tienen grandes oportunidades por delante.

En 2020, las tiendas en todo el mundo vieron dos años de crecimiento del eCommerce en una sola temporada navideña:

1. Las ventas digitales se dispararon y las navideñas aumentaron un 50% de un año al siguiente alcanzando US$1,1 billones mundialmente. También los pagos digitales aumentaron como recuerda PayPal que tuvo el mejor año de su historia.

2. Más allá de las cifras récord de ventas totales, el otro gran cambio en 2020 fue el momento en que los consumidores decidieron comprar.

Comenzando antes que nunca, las compras navideñas iniciaron en octubre, con US$ 26.000 millones en gastos minoristas globales que, normalmente, tienen lugar durante la Cyber Week en noviembre.

La dirigencia de PayPal ha señalado el 2021 como el año en que estarían fortalece do su gestión con y hacia los emprendedores en todo el mundo para constituirse en un socio no declarado de vital importancia

Las empresas de todo el mundo tienen la oportunidad de estar a la altura de las circunstancias y terminar el año con fuerza.

Estos son los consejos prácticos que sugieren para un buen cierre de año:

1. Maximiza las ventas facilitando el proceso de pago

La velocidad y la conveniencia son fundamentales para evitar uno de los mayores temores de los negocios: el abandono del carrito.

Los estudios muestran que por cada segundo de retraso, la conversión de eCommerce cae en un 7%.

Y es importante ser más sensibles a este problema durante los días de fiesta: diciembre es el peor mes para los carritos abandonados.

Para evitar problemas, los negocios deben simplificar la navegación del sitio y minimizar la cantidad de clics para pagar.

También es importante asegurarse de que tu sitio y experiencia de pago estén optimizados para dispositivos móviles antes de la fiebre navideña.

Considera agregar soluciones como PayPal Checkout a tu proceso de pago, ya que permite que los clientes realicen sus transacciones rápidamente con unos cuantos toques, lo que garantiza que no se pierdan ventas debido a la frustración del pago.

2. Ajusta tu inventario conforme a las tendencias de compra

La pandemia indudablemente cambió cómo compran los consumidores. Pero, también, cambió lo que compran.

Los productos de bienestar, fitness y actividades al aire libre han ganado popularidad conforme las personas buscan darse un capricho o perder el peso ganado durante el confinamiento.

Las tiendas de artículos deportivos de EE. UU. tuvieron un crecimiento en las ventas en marzo de 2021, un 23,5% más que el mes anterior.

En algunos países, los trabajadores de oficina que verán a sus colegas en persona por primera vez en más de un año están actualizando sus armarios, lo que contribuye a un aumento del 18,3% en las ventas en las tiendas de ropa.

Más allá de esos ejemplos específicos, es importante anticipar las tendencias de la demanda para tu especialidad y mercado únicos.

Todo comienza con entender las preferencias de tus consumidores para asegurarte de tener listo el inventario adecuado para satisfacer la demanda que se avecina.

3. Hazlo personal con promociones navideñas específicas

¿Estás buscando la mejor manera de eliminar el ruido digital en esta temporada navideña?

Las promociones dirigidas y personalizadas captan la atención del cliente de dos formas poderosas.

En primer lugar, a todo el mundo le gustan las buenas ofertas y es algo que la gente espera durante los días festivos.

Pero los consumidores también quieren sentirse especiales.

Muchos quieren sentir que les estás ofreciendo algo exclusivo a lo que no todos tienen acceso.

Los incentivos personalizados ayudan a las tiendas a sacar provecho de estas dos oportunidades.

Presenta a los clientes las ofertas que anhelan y, al mismo tiempo, aumenta tus posibilidades de compra promocionando productos que sabes que han estado buscando.

También puede ser valioso aprovechar las herramientas de gestión de relaciones con los clientes y las bases de datos para monitorear sus patrones de compra.

Utiliza lo que sabes sobre tus clientes para conectarte con ellos y fidelizarlos.

Elibeth Eduardo G.

Periodista apasionada por la innovación, la tecnología y la creatividad. Editora de The Standard CIO y Factory Pyme para The HAP GROUP

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