En un mundo con un comercio cada vez más phygital, los emprendedores deben acoger las tendencias de marketing digital que dominarán 2.022.
Es cierto: la región no es uniforme en cuanto a conectividad y, por tanto, lis avances del comercio electrónico son igual de desiguales.
No obstante, es aspiración de la mayoría de los países de la región superar alcanzar, si no la conectividad de Uruguay que se encuentra por encima del 90%, por lo menos acercarse a los indicadores de Chile: según Hootsuit (2021), un 82,3% de los habitantes de este país tienen conexión a internet.
En función de estos avances, es primordial que tanto emprendimientos y fundaciones como empresas sepan de que manera el mercado se adapta a la correcta estrategia para comunicar su mensaje.
Es aquí donde el marketing digital es de gran ayuda. Rodrigo Moyano, Chief Growth Officer de Grupo Raya US, explica las siete tendencias más importantes que estarán presentes en 2.022.
1. Conocer a nuestros clientes en un mundo sin Cookies
Ya hemos hablado de cookieapocalipsis. A medida que avanzamos hacia la eliminación definitiva de las cookies, las marcas deberán comenzar a planificar la forma en cómo desarrollar sus propias fuentes de conocimiento digital y comportamental de sus clientes.
En contraposición, existe una necesidad y demanda global de privacidad de los datos. En muchas partes del mundo a la gran mayoría de los consumidores les preocupa la cantidad de datos que las empresas pueden llegar a recopilar de ellos.
Lo cual nos lleva a repensar nuestras estrategias de prospección y vinculación con usuarios y clientes pero, también, a buscar la tecnología apropiada, más segura y amigable para ello.
2. Las disciplinas SEO, se tornan relevantes en las estrategias de Marketing Digital
Conectado con lo anterior y entiendo la relevancia del buscador – ya indexado en la vida de las personas – , como una conducta cada vez más natural.
La relevancia orgánica de nuestros contenidos es parte de una necesidad estratégica de cara a cualquier planificación de marketing digital para 2.022.
Los múltiples cambios en el Algoritmo ha desafiado a los profesionales de la disciplina del mercadeo, aunque han hecho que los resultados relevantes sean premiados por los consumidores.
Con el crecimiento de las búsquedas desde móviles y por voz, las personas están cambiando la forma en que utilizan los motores de búsqueda.
Los fragmentos destacados son información “en la SERP” que significa que ya no es necesario hacer clic en un sitio web para obtener la información que está buscando: está allí mismo, en la página de resultados de búsqueda de Google.
3. Social Commerce y Liveshopping
El comercio social no es nuevo pero, finalmente, se está convirtiendo en una forma de compra cada vez más común.
Las marcas se están volviendo más inteligentes que nunca a la hora de aprovechar:
- El marketing de influencers
- Crear anuncios que se adapten perfectamente a los feeds de las redes sociales
- E integrar sus plataformas de comercio electrónico con redes sociales.
Instagram y Tik Tok han sido particularmente influyentes para acelerar esta tendencia.
Hemos sido testigos durante la pandemia del aumento de las conexiones desde el hogar y es así como muchas marcas aprovecharon este cambio de comportamiento para activar digitalmente la venta de sus productos y servicios, pero acompañado de entretención y verdaderos web shows o activaciones en vivo.
Allí, gracias a que se recurre a rostros locales y dinámicas de participación, se nos invita a visitar sus e-commerce o tiendas online, mientras quienes conducen el evento muestran las funcionalidades de los productos.
Esta es una tendencia que, al parecer, llegó para quedarse.
4. El camino hacia una verdadera experiencia “Phygital”
El comercio electrónico sigue creciendo a nivel global y América Latina no es la excepción.
Muchas empresas tratan de adaptarse a los nuevos tiempos o comportamientos de consumo y se suman al desarrollo de estrategia con un enfoque “Phygital” (physical + digital ) es decir, las personas esperan tener una excelente experiencia en cualquier punto de contacto con la marca y generar experiencias de compra omnicanal.
Debemos prepararnos también para ofrecer una experiencias híbridas, mezclando el e-commerce con tiendas físicass: así como en la parte digital entran en juego conceptos como:
- Inmediatez
- Inmersión
- E interacción…
… es clave que, en la construcción de espacios físicos, estos respondan a las necesidades del consumidor actual.
5. Las competencias necesarias para los nuevos profesionales de Marketing
A medida que la automatización, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático eliminan gran parte del trabajo duro del marketing digital, estos especialistas deben volverse más estratégicos.
Los especialistas en marketing deben centrarse en lo que realmente impacta en los resultados de negocio.
Los nuevos profesionales del Marketing, requerirán de nuevos conocimientos y entrenamiento en el mundo del conocimiento, así como un mayor enfoque en el análisis de datos.
Es posible que durante 2022 las empresas sean cuidadosas con el uso de sus presupuestos, por lo que mostrar el retorno de la inversión (ROI) será cada vez más importante.
6. La generación de contenido a través de Influencers y creatividad nativa
No es novedad que las plataformas sociales revelación de 2021 han sido TikTok y Twitch.
La generación de contenidos a través de influencers entrega a las marcas y anunciantes la posibilidad de conectar con audiencias cautivas y fieles a dichos generadores de contenidos.
Muchas empresas, de hecho, han optado por utilizar a los mismos Influencer para desarrollar contenido nativo para la plataforma, ya que utilizar de manera orgánica estas herramientas es altamente probable que sus indicadores de conversión sean mucho mejores (no se trata de poner un spot de TV en TikTok).
Quienes desarrollen estrategias de creatividad nativa tendrán el super poder de difuminar el contenido pagado del contenido editorial.
No subas anuncios: “haz TikToks o Twitchea”.
7. Marketing en el Metaverso, la próxima frontera digital
Recientemente fuimos testigos del lanzamiento de Meta por parte de Facebook.
Sin embargo, el concepto de “Metaverso” es bastante más antiguo de lo que se cree… basta con recordar ejemplos cómo:
- Second life
- Minecraft
- Animal Crossing, entre otros
O películas que imaginaron el metaverso, como:
- El hombre del jardín
- Matrix
- Ready Player One
El punto es que, ahora, es algo real. Ya no es tan virtual (desde el momento que tienes una experiencia física o sensorial, deja de ser virtual) y, si a eso sumamos transaccionalidad a través de tecnología blockchain, cambia absolutamente lo que hemos conocido en la ciencia ficción.
Actualmente hay muchos profesionales en Marketing que ven en esta Revolución el futuro de internet así como el fin de lo que conocemos hasta ahora.
Pero, en lo concreto, todavía no hay certezas u horizontes claros de hacia dónde va.
Es algo incipiente y estamos recién comenzando a experimentar o imaginar ideas en este universo.
Recomendamos revisar plataformas descentralizadas como:
- Decentraland
- Somnium Space
- Webaverse
- O Sandbox
En éste último, el mismo Snoop Dog ya estrenó su propia tierra virtual, donde puede visitarse su mansión y, también, comprar sus colecciones a través de NFT que incluye:
- Avatares
- Private Party Pass
- Acceso VIP a conciertos…
Pero, de todas maneras, esta es una noticia en desarrollo.
